Mesafeli Paket Tur Satış Sözleşmesi

JULİET TURİZM PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla iş bu sözleşme düzenlenmiştir.

TUR ADI:

1. Ulaşım aracının türü:
2. Yolculuğun sınıfı (Ekonomi)
3. Yolculuğun sınıfı (Ekonomi)

A) TARAFLAR

PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ

• Ünvanı: JULİET TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK LTD. ŞTİ
• Adresi: Tahılpazarı Mah. 474 Sok. Şükrü Boyacı Apt. Sit No: 2/2 07100
• İlçe/İl: Muratpaşa / Antalya
• İletişim Bilgileri: 0544 853 85 92  |  Dahili: 0242 247 32 32
• E-Mail: [email protected]
• Mersis No: 0484159700600001
• Vergi No: 4841597006
• Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
• TÜRSAB No: 11153

TÜKETİCİ

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:
• İmza:

KATILIMCI 1

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:

KATILIMCI 2

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:

KATILIMCI 3

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:

KATILIMCI 4

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:

KATILIMCI 5

• Ad/Soyad:
• T.C. Kimlik No:
• Adres:

İş bu sözleşme; Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan JULİET TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK LİMİTED ŞİRKETİ unvanlı JULİET TURİZM SEYAHAT ACENTESİ (kısaca ACENTE olarak anılacaktır) ile sözleşmede ad, soyad ve imzası olan kişi ve temsil ettiği kişiler (kısaca MÜŞTERİ/TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasında yapılmıştır. Sözleşmede ACENTE ile tur/hizmetten faydalanacak müşteri(ler) aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır.

B) SÖZLEŞME KAPSAMI VE BİLGİLENDİRME

İş bu sözleşme; yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, WhatsApp, kısa mesaj, internet ve benzeri her türlü araç ve ortam şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir.

1. Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce müşteriye ön bilgilendirme amaçlı tur programı verilmiştir. Katılımcıya sunulan tur programı ile ekinde veya bu sözleşmede; paket turun vergiler dahil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği tarihe ilişkin bilgiler ile yine yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi, yolculuğun yeri, kullanılan ulaşım araçlarının türü, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri, yerleri, konaklama tarihleri, yolculukta izlenecek güzergâh, paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına ilişkin bilgi, 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi, turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgiler sunulmuştur.

2. Paket turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı belirlenmiş olup bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptaline ilişkin bildirimin yapılacağı son tarih:

• Uçaklı turlarda tur tarihine 20 gün kala,
• İki veya daha fazla gün konaklamalı turlarda 4 gün kala,
• Bir gece konaklamalı turlarda tur tarihine 3 gün kala,
• Günübirlik turlarda ise tur tarihine 2 gün kala şeklindedir.

C) ÖDEME KOŞULLARI

1. Müşteri/Tüketici, sözleşme bedelini banka/kredi kartı ile acenteye ait site üzerinden, acentenin belirtmiş olduğu banka hesaplarına veya firmanın POS cihazlarına EFT/Havale/Kredi Kartı/Mail Order ödeme yöntemi ya da acente ofisine nakit olarak ödeyecektir.

2. Tur ile ilgili acente web sayfasında, tur programında ve ön bilgilendirmede ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışında kalan hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tur programı ile ön bilgilendirmede paket tur ücretine dahil olarak belirtilmiş hizmetler dışında kalan müşteri/tüketicinin alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, extra ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli, seyahat ve sağlık sigortası, müze-ören yeri giriş ücretleri paket tur ücretine dahil değildir.

3. Müşteri/Tüketicinin rezervasyon esnasında, toplam tur bedelinin en az %35'ini ödemesi şartı ile kayıt açılır. Uçaklı veya yurt dışı hizmet içeren paket turların fiyatının kalan bakiyesi ise, gezi başlangıcından 30 gün önce tamamlanması gerekmektedir. Belirtilen süreler içerisinde ödemelerin tamamlanmaması durumunda rezervasyon acente tarafından iptal edilir ve ödenen %35'lik kısım cayma tazminatı müşteri/tüketiciye fatura edilir. Müşteri/Tüketici bu şartları sözleşme ile kabul etmiş sayılır ve iade talep edemez.

4. Tüketici, nakit ödemeler dışında kalan kredi kartı ve benzeri ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak, acente tarafından hesaplanarak bildirilecek olan faiz, vade ve kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D) İPTAL, İADE VE DEVİR ŞARTLARI

1. İptal taleplerinizi [email protected] adresine mail göndererek veya acente/şirket WhatsApp hattından ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. Telefondan ya da ofiste sözlü görüşme ile sözlü olarak iptal talebi gerçekleştirilememektedir.

2. ACENTE, tura yeterli katılım sağlanamaması halinde MÜŞTERİ/TÜKETİCİ'ye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya rezervasyon yaptığı:

• Uçaklı turlarda tur tarihine 20 gün kala,
• İki veya daha fazla gün konaklamalı turlarda 4 gün kala,
• Bir gece konaklamalı turlarda tur tarihine 3 gün kala,
• Günübirlik turlarda ise tur tarihine 2 gün kala kısmen veya tamamen iptal edebilir.

Ayrıca acente tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları, hareket yerleri, tur programında belirtilmiş ve gezilip görülecek yerlerin ziyaret sıralarını programı tamamen gerçekleştirmek kaydıyla değiştirme hakkına sahiptir.

3. ACENTE olası tur iptali bildirimlerini, her MÜŞTERİ/TÜKETİCİ'ye münferiden yapabileceği gibi, internet sitesinde de duyurabilir. MÜŞTERİ/TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.

4. Yurt içi bir gece konaklamalı tur satışlarında MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, satın aldığı turu koşulsuz şekilde tur tarihine en geç son 7 gün kala iptal etme hakkına sahiptir.

5. Günübirlik tur satışlarında MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, aldığı turu koşulsuz şekilde kalkış saatine en geç 48 saat kala iptal etme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, hizmete 48 saatten az bir süre kala iptal talep eder ise satın aldığı günübirlik tur ücretinin iadesini veya söz konusu tura ilişkin tarih değişikliği talep edemeyecektir.

6. Yukarıda belirtilen koşulsuz iptal taleplerinin incelenmesi akabinde şartlara uygun olan iptallere ilişkin ücret iadesi, acente tarafından iptal tarihi itibari ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

7. ACENTE, MÜŞTERİ/TÜKETİCİ'nin başlangıcını kaçırdığı geziye sonradan katılım sağlayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda MÜŞTERİ/TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde MÜŞTERİ/TÜKETİCİ'ye herhangi bir ödeme yapılmaz.

8. MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce ACENTE'ye nedenini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda, paket turu devreden ve devralan, sözleşmeye taraf ACENTE'ye karşı, bakiye tutarının ve devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden sorumludurlar.

9. MÜŞTERİ/TÜKETİCİ'nin kendisinin veya 1. derece akrabalarının, 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporu ile belgelemeleri hallerinde, bu belgeyi, acentenin kalıcı veri saklayıcısı olan e-maillerine ileterek katılımcısı olduğu turu iptal edebilir. Acente tarafından iptal talebinin incelenmesi akabinde acente tarafından ödenen ve geri alınamayan zorunlu vergi, bilet ve benzeri giderler haricinde kalan bedeller katılımcıya iade edilir. Bu gibi durumlar dışında kalan ve belgelenemeyen sebepler ile tur başlangıç tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala yapılan iptallerde gezi ücretinin iade edilmeyeceğini MÜŞTERİ/TÜKETİCİ bilmektedir.

Not: Uçaklı turların havayolu tarafından iptali yapılamadığı için rezervasyonun iptal ve iadesi mümkün değildir. Uçaklı tüm paket turlarda hizmete 30 gün ve daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde mücbir sebebe dayanan haller dışında hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ve tren veya konaklama ücret iadesi söz konusu değildir. Satın alınan paket tur hizmetinde uçak bileti var ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerli olacaktır.

10. Yurt dışı veya yurt içine gerçekleşecek olan uçaklı turlar ile konaklama gün sayısı üç veya daha fazla olan turlarda sağlayıcı Juliet Turizm firması, şayet turun başlamasına 30 gün ve 30 günden daha az bir süre kalmış ise, tur bedelinin %100'ünü kesinti yapar.

11. Sağlayıcı firma olan Juliet Turizm'in katılımcılara en az 48 saat önceden bildireceği biniş saatine yetişemeyen, rezervasyon sırasında hatalı bilgiler paylaşan, pasaport süresi yetersiz veya pasaportunda hatalı bilgi, eksik sayfa, deformasyon bulunan, harç ücretini yatırmamış, pasaportunu getirmeyen müşteri/tüketicinin tura katılamama durumunda acente Juliet Turizm'in hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup iş bu sebeplere dayalı olarak yapılan ücret iade taleplerinde acente olan Juliet Turizm'in ücret iadesi gerçekleştirmeyeceğini müşteri/tüketici kabul eder.

E) GENEL HÜKÜMLER

1. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler rehberlerin inisiyatifi ile değiştirilebilir. Juliet Tur, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket yer ve saatlerini, programlarda belirtilen standartlara bağlı kalarak, müşteri/tüketiciye bildirmek koşulu ile değiştirebilir. Müşteri/tüketici toplam gezi süresindeki gecelemelerin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde, gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder. Özellikle özel uçuşlarda tur öncesi hareket yeri, saat ve sefer sayıları değişiklikleri varsa, geziden 48 saat öncesine kadar acente tarafından bilgilendirilir. Bu bilgilendirme öncesi müşteri/tüketicinin kendi başlarına yapacakları ulaşım ve konaklamalardan kaynaklı sorunlardan acente sorumlu değildir.

2. Satın alınan hizmete vize işlemleri dahil değildir. Vize işlemlerinde acente, müşteri/tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumdadır. Vize alınamamasından veya tur tarihine kadar işlemlerin sonuçlanamamasından acente sorumlu değildir. Tur tarihine kadar vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması ya da işlemlerin sonuçlanmaması durumlarında acentenin hiçbir sorumluluğu bulunmamakta birlikte, bu sebeple paket tur ücret iadesi gerçekleştirmez. Müşteri/tüketici vize işlemlerinin onaylanmaması ve sonuçlanmaması sebebiyle kayıt olduğu paket tura katılamasa bile acenteye ödemesi gereken paket tur ücretinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

3. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan, müşteri/tüketicilerin, eksik veya ayıplı ifa, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acente, bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

4. Müşterinin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan dolayı terk etmesi halinde, turu terk ettiğini, acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde müşteri turu terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

5. Müşteri/tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak acente ve tur yetkilisine bildirmesi iyi niyetli müşteri/tüketicinin özen borcudur. Müşteri/tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet bedel iadesi vb. gibi talep ve haklarını ortadan kaldırır.

6. Müşteri/tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması ve kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.

7. Acente, geziye katılan müşteri/tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar, gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumda olup meydana gelecek değişiklikleri 24 saat içerisinde müşteri/tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Bu nedenle kendisine bildirim yapılarak geziye kayıt olan müşteri/tüketiciler, acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; uçak saat ve tarih değişimlerinden, rötarlardan, araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer kimyasal felaket veya serpintiler, savaş ve seferberlik halleri, terör hareketleri, işgal iç savaş durumları, darbe, yönetime el koyma, savaş veya savaş ihtimali veya şüphesi ve olağanüstü haller gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülmez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, her türlü trafik kazalarından acentenin maddi ve manevi hiçbir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.

8. Acente veya aracısından alınan seyahat paketi dahilindeki yolculuklar, uçuşlar sırasında meydana gelebilecek herhangi bir bagaj kaybı ve/veya hasarı durumunda havayolu şirketi ile taşıma şirketinin uygulayacağı kurallar geçerlidir. Bu gibi durumlarda mutlaka havalimanında ve taşıma şirketinin bulunduğu yerde söz konusu kayıp ve hasar durumlarına ilişkin rapor düzenletilmesi şarttır.

9. Tur süresince müşteri/tüketiciler para, ziynet eşyaları, değerli eşyaları, kimlik, kredi kartı, banka kartı ve pasaport gibi önemli belgelerinin güvenliğinden kendileri sorumlu olup oluşacak kayıp, hasar ve çalınma durumlarında sorumluluk tamamen katılımcı/tüketiciye aittir. Ulaşım araçlarında, ilgili ve/veya resmi kuruluşlar tarafından belirlenen bagaj taşıma kuralları geçerlidir. Kurallar dışına çıkılması halinde ortaya çıkan cezalardan katılımcı/tüketici sorumlu olup, acente veya aracısı sorumlu tutulamaz.

10. Paket tur sözleşmesinde belirtilen ve katılımcı/tüketici ile mutabık olunmuş fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak liman, havaalanına iniş vergileri gibi harici vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan olağanüstü değişikliklerde bu hüküm uygulanmaz. Paket turdan önce yukarıda sayılan nedenlerle meydana gelen fiyat artışı müşteri/tüketiciye bildirilir. Bu durumda müşteri herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

11. Müşteri/tüketici acenteye sözleşme ile beyan ettiği isim ve bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur. Oluşabilecek herhangi bir olumsuz durumda acentede bulunan bilgi, belge ve kayıtları esas alınacaktır. Paket tura kayıt yaptırmak için başka birini görevlendiren fakat paket tura bizzat katılan müşteri(ler)/tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin, söz konusu paket tura ilişkin sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini ve sözleşmeye konu paket tura ilişkin tüm ücret ödemelerinden adına sözleşme imzalamaya yetkilendirdikleri kişi ile birlikte müteselsilen sorumlu olduklarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.

12. İstenilen kapsam dahilinde, sağlık veya ferdi kaza sigortasını bireysel olarak sigorta şirketlerine yaptırmayan MÜŞTERİ/TÜKETİCİ, tur esnasında yaşanabilecek bireysel kazalar, vefat, sağlık problemleri, uçuşun kaçırılması, valiz kırılması vb. durumlarda oluşabilecek masraflardan doğrudan kendisi sorumludur.

13. Acente, müşteriye paket tur hizmeti başlamadan önce, kaza ve hastalık halinde, çıkış noktasına dönüş masrafları ile, her türlü kazadan doğan zarar ve tedavi masraflarını sigortalaması hususunda tavsiyede bulunur.

14. Çocuk indirimi, ebeveynleri ile aynı odada kalması halinde, bir çocuk için uygulanır. İndirim aynı odada konaklayan 2. çocuk için geçerli değildir.

15. Otel konaklamalarında 0-6 yaş çocuklara ayrı yatak verilmez.

16. Ulaşım araçlarında, iki yaşını doldurmuş çocuklar için koltuk zorunluluğu bulunduğundan tur ücretine tabiidir.

17. Tur programında ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabiidir. Katılım isteğe bağlı olup ancak yeterli katılımcı sayısının sağlanması halinde yapılacaktır.

18. Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Bahse konu kimlik belgesi veya pasaportta, yaş şartı aranmaksızın, müşteri/tüketicinin güncel fotoğrafı bulunmalıdır. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.

19. Taraflar iş bu sözleşmede belirtilen kimlik bilgilerinin, adres ve telefonların doğru olduğunu ve değişiklikler yazılı olarak bildirilmedikçe, geçerli olacağını kabul ve beyan eder.

İş bu paket tur sözleşmesi; taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş olup tüm ekleri ile birlikte okunmuş kabul edilerek taraflarca imzalanmıştır.

F) YETKİLİ MAHKEME

İş bu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle iş bu sözleşme hükümleri, Paket Tur Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmelik Hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanacak olup taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; Antalya Mahkeme ve İcra Daireleridir.

12 punto olarak düzenlenen işbu sözleşme, kendim ve sözleşmede adları yazılı şahıslar adına birlikte düzenlenmiş, son hali tarafımdan okunup, kabul edilip onaylanmış olup bir nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte yazılı veya kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir. Tüketicinin korunması hakkında kanun ve paket tur sözleşmeleri yönetmeliği çerçevesinde iş bu broşür kapsamında sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ile ödeme şeklini ve ödemeye ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğumu, okuyarak anladığımı kabul beyan ve taahhüt ederim. Paket tur ile ilgili ihtiyari olarak sigorta yaptırtabileceğim tarafıma beyan edilmiştir. Bu beyanım rezervasyon işlemlerimin kendi yerime yetkilendireceğim bir kişi tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

• İş bu sözleşme hükümleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği düzenlemeleri doğrultusunda, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ve tüzel kişi müşteri/tüketici adına veya lehine bir paket tur satın alınan, satın alınması taahhüt edilen, kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen katılımcı bakımından geçerlidir.
• Bu sözleşmede, belirtilen katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini belirten müşteri/tüketici ya da katılımcı tarafından yetkilendirilen kişi, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ile broşür içeriklerinden müşteri/tüketiciye bilgi vermekle yükümlü ve sorumludur. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen müşteri/tüketici ya da katılımcı tarafından yetkilendirilen kişi bundan sorumludur. Bu doğrultuda müşteri/tüketici ya da katılımcı tarafından yetkilendirilen kişiye verilen broşür katılımcıya verilmiş sayılır.